terça-feira, 29 de outubro de 2013

Tabela de envolvimento dos clientes nas etapas de valores


Participações na Cadeia de Valores de um Site de uma empresa 2.0 de Vendas On-line
Etapa na Cadeia de Valores
Produtor / Intermediário
Site da Loja 2.0
Consumidor
Idéia do produto
Criação

Opiniões sobre o produto
Produção
Fabricação
Controle de Estoque
Pesquisa do produto bem como onde tem o produto e quais as melhores lojas com os melhores preços
Contribuição
Empacotamento
Publicação de catálogo, Interação com o cliente, elaboração de questionarios de opiniões, desenvolvimento de aproximações com o cliente
Opiniões do cliente sobre o produto comprado e sobre o atendimento do site e da loja, bem como dificuldades encontrada no ato da compra
Oferta
Cria promoções relâmpago, para estimular compras imediatas
Divulgações de promoções relâmpago, divulgações em redes sociais das ofertas
Comentário sobre a relevancia da oferta em redes sociais
Marketing
Contratação de uma empresa virtual de propaganda
Divulgação da propaganda, utilizando redes sociais e tecnicas de pop-up
Visitas ao site da propaganda, compra e comentário sobre o produto o site e o tratamento no ato da venda
Coordenação
Avalia condições de venda
Divulgação de ofertas, independente das demandas, divulgação de conjunto de produtos por preços reduzidos, ideia de compre mais e pague menos
Opiniões do cmprador sobre o site
Aceite da oferta
Avalia o aceite
Divulga estatisticas de vendas por produto, aceitamento do produto, dando a ideia do quão bom um produto é.
Compra e avaliação da compra, se ocorreu algum problema, se o site gerou alguma dificuldade no ato da compra, e se pode ocorrer algum melhoramento.
Entrega
Envio da mercadoria
Acompanhamento e aviso ao cliente da situação da compra e do envio, localização do produto e estágios da compra
Pagamento, monitoração da compra, online via uma área privada do cliente, recebimento ou devolução do produto em caso de avarias, avaliação da compra e indicação a terceiros

segunda-feira, 28 de outubro de 2013

Uso de Softwares Sociais nas Organizações - Modelo de Negócios

Uso de software social nas Organizações


Empresa 0.0 - Centro de Custo
Características Personalização (Livraria)
Baseada em comando e controle
Hierárquica
Baseada em autoridade
A figura central é o dono da livraria. É ele quem resolve todos os aspectos do funcionamento da empresa. Não há divisão de tarefas nem delegação de responsabilidades. Os funcionários não tem qualquer autonomia para tomar decisões.
Baixo custo de integração
Sem uma gratificação de motivação de venda
Alto custo de estoque
Alto grau de controle, fechada
Baixa variabilidade, flexibilidade
Sistemas isolados
O controle da empresa é detido pelo dono, que controla estoques, livros caixa, fluxo de mercadorias, etc. Os relatórios e fechamentos são manuais ou baseados em planilhas digitais simples, frequentemente utilizando diversos sistemas isolados, com grande acúmulo de dados repetidos.
Baixa interação com o cliente O cliente não tem qualquer interação com a loja além da compra do produto. Não há plano de atrair ou cativar a clientela, e o cliente não tem nenhuma ligação afetiva com a loja.
Empresa 1.0 - Cadeia de valores e negócio
Características Personalização (Livraria)
Baseada em delegação
Hierarquia achatada e distribuída
O dono ainda é o principal detentor das decisões e responsabilidades, mas já temos gerentes gerais que delegam funções a outros gerentes, com supervisão de filiais.
Ágil e dinâmica
Baixo custo de estoque
Livros por encomenda
Alto custo de integração
Integração parcial entre as filiais
Possibilidade de ter acesso a exemplares de outra filial
Controle de acervo e fechamentos em sistema de informações, de forma mais ágil. Planejamento conciso de estoque, sistema de vendas por encomendas. Integração entre filiais e sistemas ainda difícil, pois não é totalmente integrado.
Inserida na globalização
Pesquisa de mercado
Estoque de livros com grande procura
TI distribuídos
Redes corporativas
Processos na Internet
Através de software de gestão o dono e os gerentes podem verificar fechamentos, faturamentos, despesas, situações de estoques, relatórios de vendas. Sistema integrado de informações entre filiais ainda é precário, servindo apenas para algumas finalidades, mas mantendo estoques separados.
Empresa 2.0 - Novos modelos de negócios
Características Personalização (Livraria)
Baseada em colaboração
Funcionários com um motivação social
Maior motivação financeira por participação nos lucros
Contribuída pelo cliente usuário
Aberta, transparente
Conectada
Locais de leitura
Manter o cliente na loja
Ambiente aconchegante
Flexível, adaptável
Baseada em talentos
A livraria funciona totalmente ligada à internet, com todos os sistemas interligados a partir de uma base de dados centralizada, possibilitando o compartilhamento de informações de estoque, vendas, faturamento, clientes. Clientes podem colaborar com livraria a partir de redes sociais, compras pela internet, etc. Funcionários são admitidos com base em anseios pessoais e profissionais, buscando sempre a satisfação do cliente.
Arquitetura orientada a Serviços - SOA
TI de integração
Catálogos virtuais
A loja vai na casa do cliente
Web Services
Sistemas de Gerência de Processos de Negócios
A loja virtual é integrada a outros sistemas, permitindo a divulgação de produtos em sites parceiros. As ações de marketing são voltadas para cada tipo de cliente baseados em informações pessoais e de interesses. O negócio já não depende de um pequeno grupo de pessoas pra funcionar, e todo o negócio envolve um número grande de pessoais chave, além de contar com papéis bem definidos e documentados em um MPN.
Web 2.0, software social A livraria é um coletor de informações de seus clientes, e cada ação que o cliente executa a partir de redes sociais, campanhas de marketings, compras online ou presenciais, agrega informações para a empresa sobre os interesses do mesmo. As promoções são focadas e atingem um público bastante específico, de forma que o cliente se sinta valorizado como indíviduo.

segunda-feira, 14 de outubro de 2013

Wiki - Realidade Aumentada

O link para o Wiki com as informações consolidadas sobre Realidade Aumentada pode ser acessado através do endereço a seguir: http://golfinho2.dcc.ufmg.br/ead/mod/wiki/view.php?pageid=1173&group=0

domingo, 25 de agosto de 2013

"Baby Boomers" - A juventude libertária


“[...] Venham senadores, congressistas
Por favor escutem o chamado
Não fiquem parados no vão da porta
Não congestionem o corredor
Pois aquele que se machuca
Será aquele que nos impediu
Há uma batalha lá fora
e está rugindo
E logo irá balançar suas janelas
E fazer ruir suas paredes
Pois os tempos estão mudando
Venham mães e pais de toda a terra
E não critiquem
O que não podem entender
Seus filhos e filhas
Estão além de seu comando
Sua velha estrada está rapidamente envelhecendo
Por favor saiam da nova
Se não puderem dar uma mãozinha
Pois os tempos estão mudando [...]” 

Tradução de “The Times They Are A-Changin’” de Bob Dylan (1964)

O fenômeno "Baby Boom" refere-se a uma elevação anormal da taxa de natalidade em um determinado local. Tal fato ocorreu de maneira notável entre 1946 e 1964 nos Estados Unidos e também na Europa. O termo passou a se referir a uma nova geração, os filhos da 2ª Guerra Mundial, hoje são os que foram jovens durante as décadas de 60 e 70.
A nova geração ingressava em uma sociedade repleta de pessoas da mesma idade que se reuniam em espaços comuns (universidades, escolas, grandes festivais e ruas). Com o auxílio da TV e rádio, notou-se o surgimento de uma massa de poder de compra e influência, internacionalizando as tendências e formas culturais.
Aliado à quebra de paradigmas, percebe-se o surgimento do pensamento transgressor dos baby boomers. Liberação pessoal, associada à liberdade sexual e uso de drogas, fez com com a juventude libertária percebesse que eram regidos por regimes políticos autoritários e começavam a contestar através de manifestações que exigiam mais direitos e maior liberdade, dentre eles, Movimento Feminista, Movimento Gay, Martin Luther King Jr., Movimento Ambientalista e o Movimento Hippie.
A música ilustrada acima retrata o sentimento do jovem daquela época.
O fervor das manifestações marcaram a consolidação e evolução da consciência jovem garantindo o mínimo de direitos, como o direito de ser jovem, de ir e vir e fazer sexo com quem quiser.
Atualmente, a geração é caracterizada por pessoas otimistas, motivadas e viciadas em trabalho. São os precursores da valorização de aspectos referentes ao bem estar, saúde e qualidade de vida.




Geração Y e o ambiente profissional

A geração Y, também chamada geração do milénio ou geração da Internet , é um conceito em Sociologia que se refere, segundo alguns autores, à corte dos nascidos após 1980 e, segundo outros, de meados da década de 1970 até meados da década de 1990, sendo sucedida pela geração Z.

No áudio incluído a seguir discute-se a relação do mercado de trabalho com a geração Y em relação a forma de trabalho, conhecimento e experiência pessoal.




Fonte do arquivo de áudio: http://mais.uol.com.br/view/13321467

sábado, 24 de agosto de 2013

Geração Veteranos
Esta imagem foi escolhida pois retrata bem a imersão da geração de veteranos na informática, já na terceira idade, pois esta geração só teve sua inserção na informação recentemente. Podemos perceber que esta geração está se conectando, em massa, a informática recentemente, dado que as aplicações da computação em sua época de juventude eram extremamente restritas e de pouco ou nenhum acesso, mesmo à simples sistemas computacionais.
Hoje os computadores estão bem difundidos e com suas aplicações ainda pouco explorada mas ainda sim o que já foi explorado pela computação é fascinante até mesmo para especialistas em computação, dai podemos imaginar quão intrigante pode ser um sistema computacional hoje para pessoas que nasceram junto ou antes da TV.
Com o aumento das aplicações para a computação e o advento da internet a atração da geração veterana tem crescido consideravelmente, dado que a necessidade de comunicação é uma característica da terceira idade, com as facilidade da computação para usabilidade a geração veterana pode interagir sem muita dificuldade com a computação e dessa forma ser inserida com grande sucesso no mundo cibernético.

fonte da imagem: https://www.google.com.br/search?q=gera%C3%A7%C3%A3o+e+1925+a+1945+na+informatica&rlz=1C1AVSX_enBR522BR522&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=XR0ZUvj3KIzS8wTr6oG4BQ&ved=0CAkQ_AUoAQ&biw=1496&bih=951#facrc=_&imgdii=gNfFQNZDrxw9yM%3A%3BLnWs0WcV5UgB-M%3BgNfFQNZDrxw9yM%3A&imgrc=gNfFQNZDrxw9yM%3A%3BpIIcIIiPyi_7AM%3Bhttp%253A%252F%252F4.bp.blogspot.com%252F-CV87VYc86qw%252FT3OTudH9keI%252FAAAAAAAAADU%252F8BhiuWyRRJQ%252Fs320%252Frodo.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fassufmg.blogspot.com%252F2012%252F03%252Fgeracao-dos-veteranos-geracao.html%3B600%3B449



sexta-feira, 23 de agosto de 2013

Bebê pensa que revistas são tablets - geração Z


       Neste engraçado vídeo, uma menina com menos de dois anos é mostrada com seu tablet. Após brincar com seu tablet é dado a ela um conjunto de revistas e ela interage com as revistas como se fossem um tablet.
       Escolhi este vídeo para representar a geração Z, pois ele ilustra o quão imersos os indivíduos da geração Z estão no meio tecnológico. Enquanto meninas da geração Y brincavam com suas bonecas, esta pequena menina da geração Z brinca com seu tablet e com os joguinhos virtuais.