Tabela de envolvimento dos clientes nas etapas de valores

Participações na Cadeia de Valores de um Site de uma empresa 2.0 de Vendas On-line
Etapa na Cadeia de Valores	Produtor / Intermediário	Site da Loja 2.0	Consumidor
Idéia do produto	Criação		Opiniões sobre o produto
Produção	Fabricação	Controle de Estoque	Pesquisa do produto bem como onde tem o produto e quais as melhores lojas com os melhores preços
Contribuição	Empacotamento	Publicação de catálogo, Interação com o cliente, elaboração de questionarios de opiniões, desenvolvimento de aproximações com o cliente	Opiniões do cliente sobre o produto comprado e sobre o atendimento do site e da loja, bem como dificuldades encontrada no ato da compra
Oferta	Cria promoções relâmpago, para estimular compras imediatas	Divulgações de promoções relâmpago, divulgações em redes sociais das ofertas	Comentário sobre a relevancia da oferta em redes sociais
Marketing	Contratação de uma empresa virtual de propaganda	Divulgação da propaganda, utilizando redes sociais e tecnicas de pop-up	Visitas ao site da propaganda, compra e comentário sobre o produto o site e o tratamento no ato da venda
Coordenação	Avalia condições de venda	Divulgação de ofertas, independente das demandas, divulgação de conjunto de produtos por preços reduzidos, ideia de compre mais e pague menos	Opiniões do cmprador sobre o site
Aceite da oferta	Avalia o aceite	Divulga estatisticas de vendas por produto, aceitamento do produto, dando a ideia do quão bom um produto é.	Compra e avaliação da compra, se ocorreu algum problema, se o site gerou alguma dificuldade no ato da compra, e se pode ocorrer algum melhoramento.
Entrega	Envio da mercadoria	Acompanhamento e aviso ao cliente da situação da compra e do envio, localização do produto e estágios da compra	Pagamento, monitoração da compra, online via uma área privada do cliente, recebimento ou devolução do produto em caso de avarias, avaliação da compra e indicação a terceiros